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客服主管需要良好职业道德与严谨的工作作风，工作积极主动、责任心强，有服务意识与团队合作意识。以下是小编精心收集整理的客服主管的岗位职责，欢迎阅读与分享。
客服主管的岗位职责1
1、负责客服部的日常工作，按时做好客户回访工作，处理客户投诉，保证客户的满意度
2、保证客户档案资料的完整性
3、按时完成首保的招揽工作
4. 做好客户关怀、和客户关系维护的工作
客服主管的岗位职责2
1、回答客户咨询;
2、引导客户在网店进行下单成交，达成公司销售目标;
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